信息化管理平台
首页>服务

浩德ECSS关键业务支持服务

服务级别定义

7×24 全年无休支持服务;

专人支持主动式服务;

6小时硬件修复;

根据客户需求可在现场放置备机;

专用备件;

系统关键程度——高时效性要求的关键业务系统。

服务目的

更快地解决问题,快速修复系统硬件;

由专家小组提供系统整体支持服务,帮助您防患于未然;

通过专人服务,现场工程师充分熟悉客户现场软硬件环境,提高软硬件修复效率;

适用于客户的关键业务,确保关键业务的连续性;

减少风险,提高效能。

服务特点

全年无休的现场的硬件系统支持服务;

全年无休的软件支持服务;

独享特定备件(必要情况下可现场放置备机);

6小时内硬件修复;

确定主要支持服务联系人(指派的客户服务代表工程师),由指派的专职服务小组协助工作:熟悉客户的现场环境,准确及时地提供诊断和支持;

提供疑难问题的升级服务;

灵活的电话(24小时)故障服务请求。

返回顶部
  • 成功案例
    一级A做爰片免费视频_免费黄片视频在线观看2019